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返品について

初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。

(1)対応条件
   ①商品到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
   ②弊社でお客様の状況を確認の上、返品前にお客様に動作確認をしていただきます。
   ③不具合内容によりましては一旦お預かりし、点検となります。
   ④返品・交換は国内のみの対応とさせていただきます。

(2)交換について
   ①初期不良の場合には、当店よりメーカーへ連絡し、新品交換又は修理にて対応させていただきます。
   ②点検結果により正常品と判断された場合 、返送送料はお客様負担になります。
   ③メーカーの生産完了など何らかの理由で代替品の手配ができない場合は、商品代金及びお支払いの際の手数料を返金させていただきます。

返品・交換を承れないケース

返品・交換は、弊社が定める基準に従って初期不良・製品不具合、誤納その他の問題が認められる場合に限って行います。
お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんので、ご了承ください。
※説明書の注意書きに沿ってご使用いただけなかった場合など、お客様の過失による故障につきましては、初期不良・製品不具合の対象外となります。


返金について

返品商品到着確認後、初期不良品と判断できましたら、商品代金(税込)、送料を返金いたします。

返品のお手続きについて

お名前、注文番号、商品名をご記載の上、お問合せフォームからご連絡ください。

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

返送方法は返品連絡後、お知らせいたします。

お手数ではございますが、商品や商品ケースに直接送り状を貼らずに簡易な袋や箱に入れていただきますよう、お願い申し上げます。

その他返品・交換については「CAINZ-DASH PROご利用規約」の「6.返品・交換及び返金」をご確認ください。

保証書について

配送の都合上、商品に添付されている保証書へのお買上日の記入を省略させていただいております。 納品書の発行日をお買上日としておりますので、納品書は保証書と一緒に、大切に保管してください。