平日16時までのご注文で全品当日出荷

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FAQ/よくあるご質問

メールについて

メールが届きません。

迷惑メールに対する各キャリアの対策として、メール送信元が制限(ドメイン指定受信等)されている場合があります。

CAINZ-DASHから配信していますドメインは@cainz-cws.comになります。

商品について

カインズカードポイントは利用できますか?

ご利用できません。

注文情報の変更・キャンセルは可能ですか?

一旦注文しますと変更・キャンセルはできません。

欠品中の商品でも取り寄せは可能ですか?

当店では取り寄せは対応しておらず、在庫が欠品となってしまいますと当店では商品を販売できません。

別々に注文した商品を同梱していただけますか?

申し訳ございませんが、別注文の商品の同梱はしておりません。

異なるサイズや色の商品の取り寄せ・販売は可能ですか?

当店では商品ページに記載の商品のみを取り扱っており、記載以外の商品は異なるサイズや色のものであっても取り寄せおよび販売は致しておりません。

商品を大量購入できますか?

お問合せフォームよりご連絡下さい。

商品を大量購入した場合、値引きは可能ですか?

商品2個以上同時購入時の価格につきまして、当店では値引きは承っておりません。商品ページに記載の価格にて販売しております。

配送について

商品はいつ到着しますか?

全品平日16時までのご注文で、当日18時の出荷になります。

※土曜日は11時までのご注文で当日出荷。日曜日・祝日は出荷いたしません。

詳細は納期についてをご確認ください。

日時指定可能ですか?

現在対応できません。

【CAINZ-DASH】発送完了のご案内メールに追跡番号を記載しますので、

  お客様自身で、各配送会社にお問い合わせください。

複数の拠点に配送したいのですが可能ですか?

複数の拠点に配送は対応できません。

送料はいくらですか?

お届け先指定して宅配 全国一律 999円です。

カインズ店舗にて受け取り 送料無料

商品お届け先を指定できますか?

マイページのお届け先リストに新しい住所を追加してください。 お届け先リストでは複数の住所をご登録いただけます。 注文時にお届け先のご選択が可能です。

同封書類について

領収書は発行できますか?

領収書ご希望のお客様は、【CAINZ-DASH】発送完了のご案内メールに領収書発行のURLを添付しております。

URLリンク先の発行ページからご自身で宛名・但書を入力して、領収書PDFをダウンロードして下さい。 利用方法は領収書発行手順書をご参考ください。

見積書は発行できますか?

対応しておりません。


請求書は発行できますか?

クレジットカードの場合

  対応しておりません。

掛け払いの場合

  MF KESSAI株式会社より、ご注文日の翌月4日に請求書添付のメールを送信いたします。

納品書は発行できますか?

商品に同封してお送りしております。(出荷ご案内書)

お支払いについて

決済方法はなにがありますか?

クレジットカード一括払い、掛け払いのみ対応しております。


返品・交換について

商品が壊れた場合はどうしたらいいですか?

初期不良の場合は、当店にて、交換/返金処理をさせていただきます。

使用後の修理に関しては直接メーカー様にお問合せください。


詳細は返品についてのページをご確認下さい。

注文後、サイズの合わない商品の交換は可能ですか?

当店ではサイズが合わない場合には交換は承っておりません。

ご購入前に商品情報の詳細を確認し、ご検討の上、ご注文されますようお願い致します。

その他

到着した商品に不備がある場合、どうしたらいいですか?

(例:数量違い/破損/届いていない商品がある など)

 お問合せフォームよりご連絡下さい。

退会したいのですが、手続きはどうすればいいですか?

弊社にて登録を削除させていただきますので、

お問合せフォームよりご連絡下さい。